FAQ

Livraison

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l’Union européenne.

Les frais de livraison standard en France Métropolitaine sont de 3.25€ (3 à 5 jours ouvrés)* et offert dès 50€ d’achats.

*Les retards causés par les services de livraison ne résultent pas de notre bon vouloir. Si les délais de votre livraison ne sont pas respectés par les services de livraison, malgré notre bon vouloir, les frais de livraisons ne pourront faire l'objet de remboursement.

Les frais de livraison standard en Union Européenne (4 à 8 jours ouvrés)** sont à 6.5€.

 

** Pour les livraisons hors France Métropolitaine, les délais sont susceptibles d’être un peu plus longs. Si les délais de votre livraison ne sont pas respectés par les services de livraison malgré notre bon vouloir, les frais de livraisons ne pourront faire l'objet de remboursement.

Retours et remboursements

Vous désirez retourner votre bijou, car il ne correspond pas à vos attentes ou bien, parce qu'il n’est pas à votre taille ? Ne vous inquiétez pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande afin de procéder à un échange ou un remboursement.

Attention : Les articles personnalisés et les boucles d'oreilles ne pourront faire l’objet d’échanges et/ou remboursements.

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 14 jours ouvrés pour effectuer un retour.

Avant d’effectuer votre retour, merci de nous contacter par mail : lydieannejewelry@gmail.com, pour un accord au préalable.

Les frais de port sont à votre charge** et nous vous demanderons de nous envoyer le numéro de suivi par mail.

 

Dès lors que le délai de 14 jours est dépassé, vous ne pouvez plus être effectué de retour.

Attention : Il est très important de nous renvoyer les articles dans leurs emballages d’origines avec la totalité des accessoires envoyés.

*Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge du client.

** La perte de votre colis par les services postaux est à votre charge et ne pourra faire l’objet d’échange et/ou remboursement.